Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Gastos de envío:

Península y Baleares

5.9€ todos los productos menos rejas y Ballestas que se calculara según peso.

ENTREGA, PLAZO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DE SU ENVIO

Los plazos de entrega varían en función del producto seleccionado. Los productos acabados (motores, tornillos, accesorios…) se entregaran en un plazo de 2/3 días laborables. En los productos a medida, el plazo será de 7 días laborables máximo en mosquiteras, 15 días laborables en ballestas y 25 días laborables en rejas fijas. Estos son los plazos máximos, pudiéndose acortar en cualquier momento.

El envío se realizará a través de agencia de paquetería. Esta empresa se encargará de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso, sino que lo hará a pie de calle. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hs. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar.

Los plazos de fabricación varían en cada producto. Los plazos de envío suelen ser de entre 24-48horas laborables desde la salida del pedido de nuestra fábrica. Excepto islas, Ceuta y Melilla que los tiempos de tránsito pueden variar. Para envíos internacionales los plazos de entrega también varían, dependiendo de cada país.

Tumotorparapersianas.es no realiza la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Tumotorparapersianas.es no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario, cambios de dirección por parte del cliente.

IMPORTANTE: Debe indicar en el albarán de entrega de transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete para poder abrir su reclamación.

DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS

Nuestros clientes tienen derecho a desisitir o devolver un producto. Si desea anular o modificar un producto deberá contactar con nosotros lo antes posible para comprobar en qué punto está su pedido. Si es un producto a medida y está en proceso de fabricación ya no se podrá anular, ya que se fabrica especialmente para cada pedido. Si el pedido ha sido enviado tampoco podremos detener el envío. Ahora bien, si aún no se ha enviado o comenzado a fabricar le devolveremos su importe a través de la misma vía que no los hizo llegar. Para cualquier anulación, modificación o consulta al respecto pueden contactar en info@tumotorparapersianas.es o a través del 937 172 729.

Devolución

Cada producto que confeccionamos está realizado exclusivamente para usted, con las medidas y color que selecciona, pueden haber variaciones en la tonalidad debido a la configuración de su monitor y existe la posibilidad de solicitar muestras gratuitas para evitar posibles errores de tonalidad, por este motivo en ningún caso se procederá a la devolución del dinero, pero se tomarán las medidas oportunas para solventar cualquier problema que pueda surgir.

Si recibe el producto y hay un error o está defectuoso, tumotorparapersianas.es se responsabilizará y lo antes posible le repondrá el producto por otro nuevo. El plazo para avisarnos de que el producto tiene un error o anomalía es de 15 días a partir de que lo reciba. En caso de que sea posible, es aconsejable indicar el problema el albarán que le entrega el transportista.

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años, a partir de la fecha de entrega de su pedido.